Dynamics 365 Customer Voice Additional Responses

Eine Zusatzfunktion für Dynamics 365 Customer Voice, die es Unternehmen ermöglicht, über das in der Basislizenz enthaltene Standardkontingent hinaus zusätzliche Kapazitäten für Umfrageantworten zu erwerben. Dadurch können Unternehmen mehr Feedback und Erkenntnisse von ihren Kunden durch Umfragen sammeln.

Funktionen

• Erhöhte Umfragekapazität: Die zusätzliche Beantwortungskapazität wurde erhöht, um ein höheres Volumen an Umfragebeantwortungen über das Limit der Basislizenz hinaus zu bewältigen. Skalieren Sie einfach die Anzahl der Beantwortungen, die Ihre Umfragen verarbeiten können, um die Anforderungen großer Kampagnen zu erfüllen.
• Umfassende Feedback-Erfassung: Sammeln Sie detailliertes Feedback von Kunden über verschiedene Kontaktpunkte hinweg, um ihre Erfahrungen und Erwartungen zu verstehen. Verbessern Sie interne Prozesse und die Zufriedenheit am Arbeitsplatz, indem Sie Umfragen nutzen, um Erkenntnisse von Mitarbeitern zu sammeln.
  
• Anpassbare Umfragen: Erstellen Sie benutzerdefinierte Umfragen, die auf spezifische Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind. Implementieren Sie Verzweigungslogik, um den Umfragepfad auf der Grundlage der Antworten der Befragten anzupassen und so relevante und personalisierte Fragen sicherzustellen.
• Echtzeit-Analysen und Berichte: Zugriff auf Echtzeit-Analysen zur Überwachung von Umfrageantworten und zur Verfolgung wichtiger Leistungen. Generieren Sie benutzerdefinierte Berichte, um Feedbacktrends zu analysieren und umsetzbare Erkenntnisse für die Geschäftsverbesserung abzuleiten.
• KI-gestützte Einblicke: Nutzen Sie KI, um die Stimmung hinter den Umfrageantworten zu analysieren und positives, negatives oder neutrales Feedback zu identifizieren. Gewinnen Sie ein tieferes Verständnis der Kundenmeinungen, indem Sie Schlüsselthemen und Themen aus offenen Antworten extrahieren.
• Sicherheit und Compliance: Stellen Sie sicher, dass die Umfragedaten sicher gespeichert werden und den Branchenvorschriften und Datenschutzstandards entsprechen. Kontrollieren Sie den Zugriff und die Berechtigung auf der Grundlage von Rollen, um sicherzustellen, dass nur autorisierte Benutzer Antworten anzeigen und verwalten können.