Dynamics 365 Remote Assist

Eine Lösung, die die Zusammenarbeit und Fehlerbehebung per Fernzugriff durch Augmented Reality ermöglicht. Sie ermöglicht es Außendienstmitarbeitern, ihre Echtzeit-Ansicht mit Experten aus der Ferne zu teilen und so Problemlösungen, Schulungen und Support zu erleichtern, ohne dass der Experte physisch anwesend sein muss. 

Funktionen

• Remote-Zusammenarbeit: Video- und Audiokommunikation in Echtzeit mit entfernten Experten, die ihre Echtzeit-Ansicht über HoloLens, mobile Geräte oder PCs teilen.
• Mixed Reality-Funktionen: Überlagerung von Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Diagrammen und anderen visuellen Hilfsmitteln in der physischen Umgebung, um Techniker durch Aufgaben zu führen.
• Geräteflexibilität: Kompatibel mit HoloLens, bietet ein freihändiges Anzeigeerlebnis für Techniker, die das HoloLens Mixed-Reality-Headset verwenden. Unterstützt iOS, mobile Geräte, Desktop und Laptop, so dass Außendienstmitarbeiter Fernunterstützung leisten können.
• Dokumentation und Berichterstattung: Erfassen Sie Screenshots und zeichnen Sie Fernunterstützungssitzungen zu Schulungs-, Qualitätskontroll- und Dokumentationszwecken auf.