Microsoft Intune Remote Help

Eine Funktion von Microsoft Intune, die es IT-Supportmitarbeitern ermöglicht, Benutzern Fernhilfe zu leisten. Eine cloudbasierte Helpdesk-zu-Endpunkt-Verbindung mit rollenbasierten Zugriffskontrollen.

Funktionen

• Fernunterstützung: Unterstützt Fernsteuerung und Bildschirmfreigabe für den IT-Support, um Unterstützung bei der Fehlersuche, Konfiguration und Problemlösung zu leisten.
• Sichere Verbindungen: Alle Remote-Sitzungen werden verschlüsselt, um sensible Informationen und den authentifizierten Zugriff für autorisiertes IT-Supportpersonal zu schützen.
• Zustimmung der Benutzer: Die Benutzer müssen ihre Zustimmung erteilen, bevor der IT-Support auf ihr Gerät zugreifen kann, wodurch die Kontrolle über den Benutzer und der Datenschutz gewährleistet werden.
• Plattformübergreifende Unterstützung: Unterstützt die Fernunterstützung für eine Vielzahl von Gerätetypen, einschließlich Windows-PCs und über Intune verwaltete mobile Geräte.
• Protokollierung und Auditing: Detaillierte Protokolle von Fernhilfe-Sitzungen für Auditing- und Compliance-Zwecke.